Não é raro ler afirmações como: "setenta por cento do conteúdo comunicativo de uma mensagem são trasnmitidos de maneiras não-verbal" ou "O importante não é o que você diz, mas da maneira como o diz". As autoridades sobre comunicação do corpo têm uma inclinação natural a falar entusiasticamente sobre sua àrea de especialidade, superestimar sua importância. É certo, porém, que a comunicação não-verbal é frequentemente negligenciada no mundo dos negócios, e atentar para o uso sincronizado de sinais verbais e não-verbais é de fundamental importância.
A comunicaçào não-verbal pode, às vezes, ser extremamente poderosa - raiva ou medo são sentimentos na maioria das vezes muito mais eficientemente transmitidos por meio de expressòes faciais e corporais do que por meio de palavras. Sofrimento e amor são sentimentos que podem ser transmitidos por aqueles que, com as crianças, articulam seus sentimentos por intermédio de um vocabulário limitado. Mas as palavras têm uma precisão extraordinária. Além disso se alguém usar somente gestos, por exemplo, para se comunicar, não vai tardar para que fique evidente que em comparação às palavras a variedade de gestos é muito limitada. A eficiência da comuniçação do corpo reside principalmente no fato de que ela frequentemente revela algo sobre o estado fisiológico da pessoa por causa de alterações no sistema nervoso central. Mas esses estados fisiológcos são quase sempre uma expressão de picos emocionais, e não da vida cotidiano.
