Para mim, a maior contribuição dessa abordagem situacional é que ela enfatiza a importância do conhecimento na vida profissional; e conhecimento está ligado a autoridade. Existem quatro formas de autoridade entre as pessoas:

- Autoridade da posição e do posto - "Faça isso porque eu sou o chefe!"

- Autoridade do conhecimento - "A autoridade flui para quem tem o saber"

- Autoridade da personalidade - Na sua forma extrema, o carisma.

- Autoridade Moral - Autoridade pessoal para pedir a outros que façam sacrifícios.

Nelson Mandela, por exemplo, possui dignidade, integridade e sedução. Pelo fato de ter suportados anos de prisão, ele adquiriu a autoridade moral para pedir a seus companheiros e compratiotras que aceitem dificuldades e privações no longo caminho em direção à unidade e prosperidade nacionais.

Por que os marinheiros fazem o que o capitão ordena quando o navio é jogado de um lado para outro numa tempestade? Porque eles sentem que o capitão possui o conhecimento necessário da arte da marinha e da navegação, aprofundado pela experiência de muitas outras tempestades, para saber o que fazer. O conhecimento gera a confiança dos outros.