O individuo é avaliado e analisado para efeitos de admissão, demissão, promoção, aumento salarial, dentre outros. Constituem objetivos para sustentação da implantação de um sistema de avaliação: manter a motivação e o comprometimento, estimular a eficácia na comunicação interna, ajustar a eficácia na comunicação interna, ajustar os objetivos com as metas da organização e identificar as necessidades de treinamento e desenvolvimento. Ao olharmos as pessoas por sua capacidade de entrega, temos uma perspectiva mais adequada para avaliá-las, para orientar o desenvolvimento delas e para estabelecer recompensas. O termo ëntrega"se remete ao conceito de competência estabelecido por Fleury, e refere-se ao indivíduo que sabe agir de maneira responsável e ser reconhecido por isso.
Uma das questões mais dificeis na gestão de pessoas é definir e avaliar o desempenho.
