Gerenciar pessoas que fazem o "seu" trabalho?
As pessoas costumam ser intensamente treinadas para o trabalho que fazem. Podem ter recebido instrução formal intensiva a universidade ou ter uma qualificação formal tal como um diploma de contador ou equivalente; ou podem ter alcançado tudo isso por meio de muito trabalho, adquirindo, assim, experiência. Naturalmente, orgulham-se de suas qualificações, certas de que sabem executar seu trabalho de forma correta.
Delegar requer que os gerentes não façam diretamente os serviços, mas supervisionem ou orientem aqueles que os fazem. Não é de surpreender que eles se sintam receosos com tal processo.
Eis que surgem as perguntas:
- os colaboradores serão capazes de executá-lo?
- os colaboradores serão capazes de executá-lo de acordo com os padrões exigidos?
